GARANTIMOS MAIS QUE LOGÍSTICA

Head Office +55 11 5908 4050

Blog MAC Logistic

Logística aplicada no e-commerce

25-08-2014

A logística no e-commerce conta com vários desafios específicos de áreas em que tempo e custo precisam estar sempre em um patamar acessível e equivalente. O portal Profissional de E-commerce, pensando nisso, respondeu seis dúvidas cruciais para o bom funcionamento desse universo.

Em primeiro lugar, a chave para o sucesso está na organização do processo como um todo, do momento do clique que compra até a mercadoria chegar às mãos que clicaram. É preciso definir todas as etapas desse processo e ter um rascunho pronto para qualquer momento.

O segundo ponto importante é o operador logístico do e-commerce em questão. É preciso haver integração total entre as etapas, então a escolha do operador logístico precisa refletir as necessidades pontuais aparentes e não ser apenas um case que deu certo em outro lugar.

O próximo passo fala sobre como será efetuada a entrega do produto. Dependendo do tipo de mercadoria, nem sempre é uma boa contar com os Correios. Para cargas de grande porte, uma transportadora é uma opção muito melhor.

Mas e a equipe? É a quarta questão: sempre há imprevistos em qualquer rotina de trabalho, por isso é vital que o e-commerce possa contar com um back-office bem preparado e um excelente atendimento ao cliente, para aperfeiçoar cada vez mais o processo. É importante também que os profissionais sejam capacitados para suas funções ou que, caso não o sejam, haja investimento em capacitação, especialmente se o e-commerce conta com um grande estoque.

Por fim, as duas últimas questões se entrelaçam: como gerenciar todo esse processo logístico? Vale a pena terceirizá-lo?

Estabelecer metas para a loja e para a equipe ajudam a manter o ritmo das entregas, mas quanto à terceirização, só colocando os gastos na ponta do lápis pata ter certeza se seria um benefício. Enquanto com certeza facilita a transição pelas etapas da entrega – se bem alinhado com a equipe do e-commerce -, também pode acabar saindo muito caro e fora de mão.

Leia a matéria completa em http://bit.ly/1l9cG5t.

Artigos Relacionados: Dragagem no Porto do Rio Grande incentiva competitividade logística do RS Governo prepara mais um plano para tentar reduzir os gargalos da logística Setor de transporte e logística ganha banco de dados digital Novo perfil de consumo exige logística mais rápida e eficiente Brasil desperdiça R$ 100 bi em logística Infraero reduz 65% dos custos com novo modelo de logística de cargas Setor de transporte e logística começa a se recuperar Incertezas travam a logística da safra brasileira Importação de combustíveis cresce e causa 'corrida' por logística no país Novo plano prevê R$ 132 bi para logística
Logística aplicada no e-commerce

mac-logo-pos

   

       

Conheça o grupo MAC Logistic! Ficaremos honrados em atendê-los e principalmente, apoiar o desenvolvimento dos seus negócios, através de projetos logísticos customizados.

   

OFFICES

    Brazil - Head Office (55 11) 5908-4050

    Florida Office +1 305 436-5141

    Vitória Office (55 27) 2122-1777

   maclogistic@maclogistic.com

CÂMBIO

       

As operações da Mac Logistic são regidas pelas Condições Gerais de Negócios registradas no 8º Cartório Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Comarca de São Paulo sob o número 1483284.